Política de reembolso

Como solicitar um reembolso por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para contato@engedesk.com, informando seu nome completo e número do pedido. 

Analisaremos o seu caso em até 10 dias contados da data em que recebermos a solicitação de devolução.

O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Reembolso da compra paga à vista (PIX/TED/DEPÓSITO ou Boleto), o valor será restituído em até 30 (trinta) dias, mediante depósito em conta corrente do titular do pedido, ou em até 3 faturas do cartão de crédito, todos contados à partir do pedido de cancelamento. 

Como solicitar um reembolso de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 90 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para contato@engedesk.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). 

Analisaremos o seu caso em até 10 dias contados da data em que recebermos a solicitação de devolução.

O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Reembolso da compra paga à vista (PIX/TED/DEPÓSITO ou Boleto), o valor será restituído em até 30 (trinta) dias, mediante depósito em conta corrente do titular do pedido, ou em até 3 faturas do cartão de crédito, todos contados à partir do pedido de cancelamento. 

Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria para nosso endereço.

Recomendamos que você revise o produto antes de comprá-lo, para ter a certeza de que está adquirindo o que realmente necessita.

*Em caso de dúvidas fique à vontade para entrar em contato conosco, Telefone e Whatsapp: (31) 3231-4343 ou email: contato@engedesk.com.